นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ปรับปรุงล่าสุด : 2025/10/15

ขอบคุณที่ซื้อสินค้าจาก xioball เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเราด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

1. ​​ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

2. ข้อกำหนด

สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนมีป้าย คำแนะนำ และของขวัญครบถ้วน

คุณต้องแสดงหลักฐานการซื้อหรือหมายเลขคำสั่งซื้อเมื่อขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

3. ขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราตามข้อมูลต่อไปนี้เพื่อยื่นคำขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้า:
อีเมล: service@xioball.com
โทร: 19275715610
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

4. ค่าจัดส่ง

สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ บริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น เปลี่ยนใจ) ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง

5. จะไม่มีการคืนเงินสำหรับสินค้าดังต่อไปนี้:

สินค้าที่เปิดแล้วหรือสินค้าใช้แล้ว

สินค้าที่ไม่ได้จำหน่ายโดยบริษัทของเรา

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม

6. การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเรายืนยันว่าสามารถคืนสินค้าได้ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน

เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

7. ข้อมูลติดต่อ

หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:
อีเมล: service@xioball.com
โทร: 19275715610